Question 1

Wie funktioniert die Testphase?

Accepted Answer

Sie brauchen dafür keine Zahlungsdaten anzugeben. 14 Tage lang haben Sie Vollzugriff auf alle Funktionen des gewählten Plans. Hinterlegen Sie bis dahin keine Zahlungsart, endet die Testphase von selbst — es wird nichts abgebucht, und Sie müssen auch nicht kündigen. Ihre Website geht dann offline; Ihre Inhalte bleiben noch 30 Tage gespeichert, in denen Sie jederzeit fortsetzen können. Hinterlegen Sie eine Zahlungsart, läuft Ihr Abo nach der Testphase weiter; die erste Belastung kündigen wir vorher per E-Mail an. Ein separat gebuchter Einrichtungs-Service gehört nicht zur Testphase und wird sofort verrechnet. Eine Erstattung nach einer Zahlung ist nicht möglich, da Sie zuvor Vollzugriff zur Prüfung hatten.

Question 2

Was bedeutet „reglementierter Beruf“ im Onboarding?

Accepted Answer

Manche Berufe (zum Beispiel Anwältinnen, Ärzte oder Steuerberater) haben besondere Informations- und Hinweis-Anforderungen für ihre Website — etwa Kammer-Mitgliedschaft oder berufsrechtliche Bestimmungen, die im Impressum erscheinen müssen. Wir fragen Sie im Onboarding nach diesen Daten, falls relevant. instantpage.at baut die Angaben dann automatisch in Ihr Impressum und ggf. den Header ein. Die berufsrechtliche Korrektheit der Inhalte bleibt jedoch in Ihrer Verantwortung — wir empfehlen bei Unsicherheit eine kurze Prüfung durch Ihre Kammer oder einen Berufskollegen.

Question 3

Wie lange dauert es, bis meine Website online ist?

Accepted Answer

Der Fragebogen dauert rund 10 Minuten. Direkt danach erstellen wir Ihre Website in drei Entwürfen — dieselben Inhalte, drei Anmutungen. Sie wählen im Portal Ihren Favoriten und prüfen ihn. Nach Ihrer Freigabe ist die Website sofort unter Ihrer instantpage.at-Adresse erreichbar.

Question 4

Kann ich meine Angaben aus dem Fragebogen später ändern?

Accepted Answer

Ja, jederzeit im Portal unter „Inhalte“ — Leistungen, Texte und Firmendaten passen Sie selbst an, ohne Wartezeit und ohne erneuten Fragebogen.

Question 5

Wie ändere ich mein Logo?

Accepted Answer

Im Portal unter „Design“ → Bereich „Logo“ können Sie ein neues Logo hochladen (PNG oder SVG, idealerweise quadratisch). Für die beste Darstellung empfehlen wir ein PNG mit transparentem Hintergrund. Das neue Logo erscheint sofort auf allen Seiten Ihrer Website und wird vor hellen und dunklen Hintergründen automatisch passend angezeigt.

Question 6

Wie ändere ich Texte und Leistungen?

Accepted Answer

Im Portal unter „Inhalte“ bearbeiten Sie Texte, Leistungen und Fotos selbst — Änderungen erscheinen sofort auf Ihrer Website, ohne erneuten Freigabe-Schritt.

Question 7

Kann ich die Akzentfarbe oder den Look wechseln?

Accepted Answer

Im Portal unter „Design“ wählen Sie zwischen den kuratierten Looks Ihrer Branche und passen die Akzentfarbe an Ihren Betrieb an.

Question 8

Wie aktualisiere ich meine Firmendaten?

Accepted Answer

Im Portal unter „Unternehmensdaten“ — Adresse, Telefonnummer und Ansprechpartner. Änderungen wirken sich automatisch auch auf Impressum und Kontaktangaben aus.

Question 9

Wie verbinde ich meine eigene Domain? (Professional-Plan)

Accepted Answer

Im Portal unter „Domain“ geben Sie Ihre Domain ein (z. B. meinefirma.at) — Ihre Website läuft danach unter www.meinefirma.at. Dann zwei Schritte bei Ihrem Domain-Anbieter: 1. Einen CNAME-Eintrag für www anlegen, der auf customers.instantpage.at zeigt. 2. Einen A-Eintrag für die Hauptdomain (Ihre Adresse ohne www) anlegen (Name @ bzw. leer lassen, Wert 95.217.212.191) — so landen auch Aufrufe ohne www auf Ihrer Website. Das Portal zeigt beide Einträge zum Kopieren, inklusive Hinweisen für IONOS, world4you, easyname und weitere Anbieter. Sobald die Einträge greifen (in der Regel innerhalb von 24 Stunden), stellen wir das Sicherheitszertifikat (https) automatisch aus.

Question 10

Wie verknüpfe ich mein Google-Unternehmensprofil?

Accepted Answer

Im Portal unter „Google-Profil“ verbinden Sie Ihr bestehendes Profil, damit Öffnungszeiten und Standort zwischen Google und Ihrer Website konsistent bleiben.

Question 11

Wo finde ich den QR-Code für meine Website?

Accepted Answer

Im Portal unter „QR-Code“ — als PNG oder SVG zum Download, z. B. für Visitenkarten, Aushänge oder Rechnungen.

Question 12

Wie aktiviere ich das Kontaktformular?

Accepted Answer

Das Kontaktformular ist standardmäßig aktiviert. Im Portal unter „Kontaktformular“ können Sie die Felder konfigurieren (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht — alles individuell anpassbar), die Empfänger-Adresse festlegen (standardmäßig Ihre Anmelde-E-Mail) und das Formular vollständig deaktivieren, falls Sie nur per Telefon erreichbar sein möchten. Nachrichten kommen direkt in Ihr E-Mail-Postfach, ohne dass wir sie speichern.

Question 13

Wie verwalte ich Bewertungen?

Accepted Answer

Im Portal unter „Bewertungen“ können Sie Kundenbewertungen manuell hinzufügen (Name, Sterne, Text, Datum, optional Foto) — Sie sind dabei selbst für die Echtheit der Bewertungen verantwortlich (§ 9 Abs 5 UWG).

Question 14

Wo sehe ich Besucher-Statistiken? (Professional-Plan)

Accepted Answer

Im Portal unter „Statistik“. Wir nutzen Cloudflare Web Analytics — Besucherzahlen, Seitenaufrufe, Geräte und Herkunft werden ohne Cookies und ohne Tracking-Pixel erfasst. Erhoben werden nur aggregierte Kennzahlen, kein Personenbezug. Die Messung gehört zu jeder instantpage.at-Website — deshalb finden Sie sie auch in Ihrer Datenschutzerklärung. Die Auswertung im Portal ist Teil des Professional-Plans. Statistiken sind nur für Sie sichtbar, ein Cookie-Banner ist auf Ihrer Seite nicht nötig.

Question 15

Was ist der monatliche Website-Report?

Accepted Answer

Professional-Kunden erhalten einmal im Monat eine E-Mail mit den wichtigsten Kennzahlen ihrer Website — Besucherzahlen und Top-Quellen, automatisch aus Ihren echten Statistik-Daten zusammengestellt.

Question 16

Wie wird das Impressum erstellt?

Accepted Answer

Aus Ihren Stammdaten und Fragebogen-Antworten erstellt die Plattform Ihr Impressum automatisch — inklusive Kammer-Angaben bei reglementierten Berufen. Sie prüfen die Angaben vor der Freigabe.

Question 17

Was, wenn die KI etwas Falsches über meinen Betrieb schreibt?

Accepted Answer

Grundlage der Texte sind Ihre eigenen Angaben — der Fragebogen (Leistungen, Ort, Öffnungszeiten, Beschreibung), Inhalte Ihrer bisherigen Website, falls Sie diese übernehmen lassen, und Ihre Bewertungen, sofern Sie Ihr Google-Profil verknüpft haben. Die KI formuliert daraus. Mitarbeiterzahlen, Jahre Erfahrung, Zertifizierungen oder Kundenstimmen, die Sie nicht angegeben haben, haben in den Texten nichts verloren; bei reglementierten Berufen gelten zusätzlich strengere Wortregeln, etwa keine Erfolgsversprechen. Und sollte eine Formulierung trotzdem nicht passen, greift die Freigabe: Vor dem Live-Schalten lesen Sie den kompletten Entwurf und geben ihn frei — jeden Satz können Sie dabei und jederzeit später im Portal ändern.

Question 18

Was ist die Freigabe vor dem Live-Schalten?

Accepted Answer

Bevor Ihre Website live geht, bestätigen Sie einmalig, dass Sie die von der Plattform generierten Texte geprüft haben und die Verantwortung für die Inhalte übernehmen. Das ist bei KI-generierten Inhalten vorgeschrieben und wird mit Zeitstempel dokumentiert.

Question 19

Wofür ist die AVV?

Accepted Answer

Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung regelt, wie wir mit den Daten Ihrer Website-Besucher umgehen. Sie akzeptieren sie beim ersten Login im Portal — die Kerninhalte sind dort dauerhaft einsehbar.

Question 20

Wie kündige ich?

Accepted Answer

Im Portal unter „Mitgliedschaft verwalten“ landen Sie im Abrechnungs-Portal. Dort wählen Sie „Abonnement kündigen“. Die Kündigung gilt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums — Ihre Website bleibt bis dahin online. Danach folgt eine Nachfrist von 30 Tagen, in der Sie Ihre Daten noch exportieren können. Erst danach werden die Daten endgültig gelöscht.

Question 21

Wie exportiere ich meine Daten?

Accepted Answer

Im Portal unter „Mitgliedschaft verwalten“ → „Datenexport“. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Inhalte und Konfigurationen als Datenexport. Der Export ist jederzeit verfügbar — auch nach einer Kündigung während der 30-Tage-Nachfrist. Für Roh-Daten (Bilder, Logo-Dateien) wenden Sie sich an support@instantpage.at.

Question 22

Wie wechsle ich meinen Plan?

Accepted Answer

Im Portal unter „Mitgliedschaft verwalten“ können Sie zwischen Starter und Professional wechseln. Ein Upgrade wird sofort wirksam, der Differenzbetrag wird anteilig für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums verrechnet. Ein Downgrade wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — Sie behalten die Professional-Funktionen bis dahin.

Question 23

Wie schütze ich mein Konto zusätzlich ab?

Accepted Answer

Im Portal unter „Sicherheit“ aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP, z. B. mit einer Authenticator-App). Wir empfehlen die Aktivierung — Sie richten sie jederzeit selbst ein.

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